Takie wrażenie może się pojawić przy błędnym podłączeniu, złym typie regulatora albo nieprawidłowej konfiguracji trybu pracy. Użytkownik ustawia wyższą temperaturę, a system nie startuje. Obniża nastawę i słyszy kliknięcie. Wygląda to tak, jakby termostat działał odwrotnie. W praktyce najpierw trzeba sprawdzić, czy regulator jest przeznaczony do sterowania ogrzewaniem, a nie chłodzeniem, oraz jaki typ styku wyjściowego wykorzystuje.
Niektóre regulatory mogą pracować w trybie grzania albo chłodzenia. W trybie chłodzenia logika jest odwrócona: urządzenie załącza wyjście, gdy temperatura jest za wysoka. Jeżeli taki tryb zostanie ustawiony przypadkowo, ogrzewanie podłogowe nie będzie reagować zgodnie z oczekiwaniami. Druga możliwość to podłączenie do niewłaściwych zacisków przekaźnika, jeśli termostat ma styki NO i NC. Do ogrzewania zwykle wykorzystuje się styk normalnie otwarty, który zamyka się przy zapotrzebowaniu na ciepło.
Podobny efekt może dać błędny odczyt czujnika. Jeżeli termostat uważa, że podłoga albo powietrze są już bardzo ciepłe, nie włączy grzania mimo zimnej powierzchni. Użytkownik interpretuje to jako odwróconą logikę, choć rzeczywistą przyczyną jest niezgodny czujnik NTC albo błędna kalibracja.
Rozwiązanie wymaga sprawdzenia trybu pracy, zacisków wyjściowych, typu czujnika i ustawionych limitów temperatury. Nie należy losowo przekładać kabli, bo w termostacie występuje napięcie 230 V. Jeśli regulator ma tryb chłodzenia, trzeba przełączyć go na grzanie. Jeśli ma styki NO/NC, trzeba użyć właściwego wyjścia. Po poprawieniu konfiguracji system powinien załączać ogrzewanie przy temperaturze niższej od zadanej.